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消費者洞察滿意度研究神秘客檢測競品研究商圈研究終端服務檢測品牌研究產品創新研究
神秘客檢測能幫助企業解決哪些問題

        神秘顧客檢測是從消費者的角度來檢測公司客戶服務的表現,是對營業網點的服務質量評估、店面巡檢、終端價格監測的重要手段。通過系統化的項目控制流程,大幅提高神秘顧客調查項目的執行效率和質量把控。

        恒諾市場研究通過神秘顧客檢測方式,能真正幫助企業了解現狀并及時進行策略調整。

  • 及時把握現狀
    發現存在的問題和薄弱項

  • 競爭差距分析
    改進產品和服務質量

  • 監督管理機制改進
    提升客戶整體滿意度

  • 員工綜合素質提升
    維護公司形象,增強企業競爭力

檢測系統與流程

恒諾神秘顧客檢測系統,充分實現檢核結果實時上傳云端,多端口,分權限審核結果,支持錄音、定位、拍照和錄像等多種管控手段,保障調研數據的真實性和有效性。


神秘客檢測.png

商業案例
Business case
服務優勢
Service advantages
  • 深入的本土視角

    恒諾立足湖北武漢,輻射華中,不僅對于本土市場的消費心理、價值觀及年代維度上的消費變遷有深入的探詢,并且積累了本土市場跨行業的數據積累,已形成具有恒諾特色的研究思維。

  • 嚴格的質控標準

    恒諾始終堅持嚴格的訪問員質控體系和數據處理準則,我們堅信真實的數據才能體現真實的市場環境。

  • 高效的執行能力

    恒諾深耕湖北市場十余年,擁有大量的訪問員庫及CATI中心40+席位,能快速響應和滿足電訪、面訪、入戶訪問、座談會等不同調研形式需要,執行經驗豐富。

  • 完善的研究體系

    從需求理解-方案設計-問卷編輯-數據采集-審核處理-數據分析-研究報告撰寫,恒諾已經形成了完善的研究體系。

服務客戶
Serving customers
執行流程
Execution process
  • 需求溝通

    1
  • 2

    方案設計

  • 合同商務

    3
  • 4

    問卷設計

  • 數據采集

    5
  • 6

    數據分析

  • 報告撰寫

    7
  • 8

    成果匯報

  • 項目驗收

    9
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